Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits de venaison et nos services.
D'où provient la viande sauvage de Nemrod ?
Tous nos produits sont issus de la chasse durable dans les forêts françaises. Nous travaillons en étroite collaboration avec des collecteurs locaux pour garantir une traçabilité totale et une qualité bouchère exceptionnelle.
Comment sont expédiés les produits frais ?
Pour garantir une fraîcheur optimale, nous utilisons le service Chronofresh de Chronopost. Vos produits sont transportés dans des véhicules réfrigérés et livrés à votre domicile en respectant strictement la chaîne du froid.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 24h à 48h. Une fois expédiées, la livraison intervient généralement le lendemain matin avant 13h pour la France métropolitaine.
Peut-on congeler les produits Nemrod à réception ?
Oui, nos produits frais peuvent être congelés dès réception si vous ne prévoyez pas de les consommer immédiatement. Veillez simplement à respecter les conseils de conservation indiqués sur l'étiquette.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les paiements via Apple Pay et PayPal pour une transaction totalement sécurisée.
Que faire si j'ai un problème avec ma commande ?
Votre satisfaction est notre priorité. En cas de produit manquant ou de colis endommagé, contactez notre service client dans les 24h suivant la livraison avec des photos du colis pour que nous puissions trouver une solution.